Política de privacidad

Política de privacidad

En Earth Marvels ("nosotros" o "nuestro"), su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y las opciones que tiene. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, acepta las prácticas aquí descritas.

1. Información que recopilamos

Cuando visita nuestra tienda, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar:

  • Información que nos proporciona directamente: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono y detalles del pedido. Cuando crea una cuenta en su área de cliente, también almacenamos sus credenciales de inicio de sesión.
  • Información de pago: el pago es procesado por nuestros proveedores de pago externos seguros. No almacenamos el número completo de su tarjeta en nuestros servidores.
  • Información recopilada automáticamente: cuando navega por nuestro sitio, podemos recopilar su dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de uso similares a través de cookies y tecnologías similares.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

  • Procesar y cumplir sus pedidos, incluyendo envíos y reembolsos
  • Comunicarnos con usted sobre sus pedidos, cuenta y solicitudes de soporte
  • Proporcionar servicio al cliente y responder a sus consultas
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia general
  • Enviar comunicaciones de marketing, cuando haya aceptado recibirlas
  • Prevenir el fraude y mantener nuestra tienda segura
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales

3. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que nuestro sitio funcione correctamente, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y medir el rendimiento de nuestra publicidad. Puede controlar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas funciones de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente sin ellas.

4. Compartir su información

No vendemos su información personal. La compartimos solo con partes que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:

  • Procesadores de pagos, para gestionar transacciones
  • Socios de envío y cumplimiento, para entregar sus pedidos
  • Proveedores de servicios de alojamiento, análisis, correo electrónico y atención al cliente
  • Autoridades o terceros cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos

Estos socios solo pueden utilizar su información para realizar servicios en nuestro nombre.

5. Comunicaciones de marketing

Si ha optado por recibir correos electrónicos de marketing, puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace en cualquier correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros en contact@earthmarvels.store. Incluso si opta por no recibir marketing, aún podemos enviarle mensajes esenciales sobre sus pedidos o cuenta.

6. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en esta política, incluidos los requisitos legales, contables o de informes. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos de forma segura.

7. Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
  • Solicitar la corrección de información inexacta
  • Solicitar la eliminación de su información
  • Oponerse o restringir cierto procesamiento
  • Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
  • Solicitar una copia de sus datos en un formato portátil

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@earthmarvels.store. Responderemos de acuerdo con la ley aplicable. Los clientes de la Unión Europea y el Reino Unido (GDPR), así como los residentes de California (CCPA), tienen derechos específicos bajo sus leyes locales, los cuales respetamos.

9. Transferencias internacionales

Operamos internacionalmente y atendemos a clientes en varios países. Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Cuando sea necesario, tomamos medidas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección.

10. Privacidad de los niños

Nuestra tienda no está dirigida a niños menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

11. Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le animamos a revisar sus políticas de privacidad.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada entra en vigor una vez publicada en esta página, con una fecha de entrada en vigor revisada. Le animamos a revisarla periódicamente.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o cómo manejamos su información, contáctenos en:

Earth Marvels
contact@earthmarvels.store