Política de envío
Política de envío
En Earth Marvels, trabajamos para que su pedido le llegue lo más rápido y de la forma más fiable posible. A continuación, encontrará todo lo que necesita saber sobre cómo realizamos los envíos.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de que se confirme su compra. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido sea enviado, junto con los detalles de seguimiento cuando estén disponibles.
Tiempos de entrega
Estados Unidos: 2 a 7 días hábiles después de que su pedido sea despachado.
Internacional (resto del mundo): 7 a 15 días hábiles después de que su pedido sea despachado.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y comienzan una vez que su pedido sale de nuestro almacén, no desde el momento en que lo realiza. El tiempo total para recibir su pedido es el tiempo de procesamiento más el tiempo de entrega.
Retrasos en el envío
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con estas estimaciones, la entrega puede verse afectada ocasionalmente por factores fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, despacho de aduanas, clima o temporadas altas. Agradecemos su paciencia si su pedido tarda un poco más de lo esperado.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos o tasas aduaneras cobradas por el país de destino. Estos cargos son determinados por sus autoridades locales y son responsabilidad del cliente. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local si tiene alguna pregunta antes de realizar el pedido.
Seguimiento de su pedido
Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir su progreso. También puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento en su área de cliente en https://www.accesshub.club/inicio.
Direcciones incorrectas o incompletas
Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y precisa al finalizar la compra. No somos responsables de los pedidos retrasados, perdidos o devueltos debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si nota un error, contáctenos de inmediato en contact@earthmarvels.store y haremos todo lo posible para corregirlo antes del envío.
Envíos perdidos o atascados
Si su seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado, o cree que su paquete está perdido, comuníquese con nosotros en contact@earthmarvels.store. Trabajaremos con el transportista para localizar su pedido o encontrar la mejor solución.
¿Preguntas?
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, comuníquese con nuestro equipo de soporte en contact@earthmarvels.store — estaremos encantados de ayudarle.