Politique d'expédition
Politique d'expédition
Chez Earth Marvels, nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement et le plus fiablement possible. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur nos modalités d'expédition.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de votre achat. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés commencent à être traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée, ainsi que les détails de suivi si disponibles.
Délais de livraison
États-Unis : 2 à 7 jours ouvrables après l'expédition de votre commande.
International (reste du monde) : 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition de votre commande.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et commencent une fois que votre commande quitte notre entrepôt, et non à partir du moment où vous la passez. Le temps total pour recevoir votre commande est le temps de traitement plus le temps de livraison.
Retards d'expédition
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter ces estimations, la livraison peut occasionnellement être affectée par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards des transporteurs, le dédouanement, les conditions météorologiques ou les périodes de pointe. Nous vous remercions de votre patience si votre commande prend un peu plus de temps que prévu.
Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane facturés par le pays de destination. Ces frais sont déterminés par vos autorités locales et sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local si vous avez des questions avant de commander.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre sa progression. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande à tout moment dans votre espace client sur https://www.accesshub.club/inicio.
Adresses incorrectes ou incomplètes
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées, perdues ou retournées en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous immédiatement à contact@earthmarvels.store et nous ferons de notre mieux pour la corriger avant l'expédition.
Expéditions perdues ou bloquées
Si votre suivi n'a pas été mis à jour pendant une période prolongée, ou si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez nous contacter à contact@earthmarvels.store. Nous travaillerons avec le transporteur pour localiser votre commande ou trouver la meilleure solution.
Des questions ?
Pour toute question relative à l'expédition, contactez notre équipe de support à contact@earthmarvels.store — nous sommes là pour vous aider.